歡迎來到 C.H.A｜Creating Your Chill Hour, Always.
我們重視每一次購物體驗，也希望商品能開心地陪伴大家 🤍
為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下購物須知。完成訂單即表示您已閱讀並了解本賣場相關購物規範。
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📦 商品販售與出貨
本賣場採 現貨＋預購 方式販售。
・商品可下單不代表一定有現貨，因官網與實體工作室同步販售，庫存可能有短暫更新時間差。
・如希望確認現貨狀況，歡迎下單前私訊 Instagram 詢問。
・現貨商品於付款完成後，原則上 3 個工作天內出貨（不含例假日）。
・預購商品追加時間約 7–31 個工作天（不含例假日），實際依廠商供貨狀況為準。
・若商品提前到貨，我們會盡快安排出貨。
・如遇廠商缺貨、斷貨或其他無法供貨之情況，我們將主動通知並協助退款或後續處理。
如無法接受預購商品追加等待時間，建議選購現貨商品；本賣場暫不接受指定日期到貨之急件需求。
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📦 收到商品後
收到包裹後，建議第一時間確認商品數量及狀況。
為保障雙方權益，建議拆封包裹時全程錄影，並從包裹未拆封狀態開始拍攝。
若有商品瑕疵、寄錯商品或缺件等情況，請保留商品、原包裝及相關資料，並盡快與客服聯繫。
如有開箱影片，也請一併提供，以利我們更快速確認及協助處理。
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🔄 網路購物退貨說明
依台灣《消費者保護法》相關規定，符合通訊交易適用範圍之消費者，原則上享有商品到貨次日起算 7 日猶豫期。
7 日猶豫期並非試用期。
如需辦理退貨，商品應保持完整及可再次販售之狀態，包括商品本體、吊牌、附件及相關包裝等。
為避免影響您的退貨權益，收到商品後如有退貨需求，請勿下水洗滌、修改、加工、長時間穿著或造成商品污損。
若商品因超出檢查必要範圍之使用而產生價值減損，將依相關法令處理。
※ 若商品依法屬於通訊交易解除權之合理例外情形，則不適用 7 日猶豫期。
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🤍 瑕疵／寄錯／缺件處理
若收到商品有瑕疵、寄送錯誤或缺件，請於收到商品後盡快聯繫客服。
聯繫時請提供：
・訂單編號
・商品照片
・問題說明
・如有開箱影片請一併提供
經確認後，我們會依實際情況協助您進行換貨、補寄或退款。
若屬於商品瑕疵或寄錯商品等可歸責於本賣場之情況，相關退換貨必要費用將由本賣場負擔。
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❗ 以下情況通常不屬於商品瑕疵
服飾商品於大量製作過程中可能出現些微個體差異，以下不影響正常穿著之情形，通常屬合理範圍：
・些微線頭
・可自行修剪之脫線
・新衣或布料本身些微氣味
・拍攝光線、環境及不同螢幕顯示造成之合理色差
・人工平量尺寸約 ±2 公分之合理誤差
・不影響穿著之些微製作痕跡
・扣眼、扣子記號或其他正常製程痕跡
商品是否屬於瑕疵，仍將依實際商品狀況個別判斷。
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🚫 貼身／衛生類商品
部分貼身或個人衛生用品，如符合主管機關公告之「通訊交易解除權合理例外情事」，並於販售頁面事先清楚告知，拆封後可能不適用 7 日猶豫期。
例如依法符合例外規定之個人衛生用品。
是否屬於不得退貨之商品，仍依商品性質及相關法令規定辦理，不會僅因商品名稱或類別逕自排除您的法定權利。
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⚠️ 退貨商品注意事項
如需申請退貨，請盡可能保持收到商品時的完整狀態。
若商品有以下情況，可能因商品價值減損而影響退款金額或退貨處理：
・已有明顯使用或長時間穿著痕跡
・商品經清洗、修改或加工
・商品受到人為污損或破壞
・沾染明顯香水、菸味、化妝品、寵物毛髮或其他異味／髒污
・商品附件、吊牌或相關內容有缺漏，並造成商品價值減損
・其他因消費者超出檢查商品必要範圍之使用所造成的價值減損
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💰 退款方式
退貨商品送回並完成確認後，我們將依訂單原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。
實際退款入帳時間可能因銀行、信用卡公司或第三方支付平台之作業時間而有所不同。
若屬本賣場商品瑕疵、寄錯商品或其他可歸責於本賣場之情況，相關必要費用由本賣場負擔。
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🏠 實體工作室購買
於 C.H.A 實體工作室現場購買之商品，因消費者可於購買前實際查看商品，並不適用通訊交易 7 日猶豫期。
如商品本身有瑕疵或其他依法應負責之情形，我們仍會依相關規定協助處理。
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📌 其他事項
商品照片會盡可能呈現實際顏色與細節，但因拍攝光線、環境及不同裝置螢幕顯示設定，可能存在些微色差，實際商品顏色以實品為準。
如遇廠商斷貨、系統庫存誤差、付款異常或其他無法完成訂單之特殊情況，我們會主動與您聯繫並協助後續處理。
本購物須知如有未盡事宜，將依中華民國相關法令及主管機關最新規定辦理。
完成訂單即表示您已閱讀並了解以上購物須知。
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